沟通得从“心”做起(网友来稿) |
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xiachangzhi 开学才两周,我就遇到一件麻烦事儿。 那天,第七节下课铃一响,教室里就躁动起来,似乎被束缚了一天的孩子们现在得到了解放一样。同学们个个都忙碌着收拾书包准备回家,对站在讲台上的我也不屑一顾。突然,一阵洪亮的声音盖过了人声鼎沸的教室,原来是新当选的班长刘津(外号:牛板筋)在履行她的职责:“同学们听清楚,昨天下午,第五小组清洁卫生没做干净,今天重做!”话音刚落,一个高个子男孩就站出来反对。他昂首挺胸,理直气壮:“谁说我们没扫干净?昨天劳动委员一直守着我们干的,他还夸过我们呢!不信,你问他。”说完,他把头一扬,望着窗外西下的夕阳,眼泪就快流出来了。 为了弄清事实,果断裁决,我只好认真调查,当面对直。我问过主管清洁卫生的刘大洋,他点头称是。我再问问负责全面工作的班长,她一本正经,口若悬河,把早晨来教室里看到的情况全都倒了出来。原来,同学们在打扫时把桌子都移到了屋子的中间,桌子挨挨挤挤挡住了视线,还有一堆垃圾没有撮出去,也没人发现。这堆垃圾还是班长她主动撮出去倒掉的,很多同学可以作证。这下我可全都明白了,都是工作中的疏忽导致的失误。 如何处理这件事呢?“实事求是,有错必纠”,不然以后的工作可不好开展,“牛板筋”的犟劲也不比一般。再说她说的在理,罚他们重做,只是无辜,绝不冤枉。就这样,我正襟危坐,当众宣布,维持“原判”。 可是事情并非一帆风顺,就这个刚转学来的高个子男孩石勇不肯依教。他一口咬定:“是劳动委员刘大洋叫我们走的!”死活不愿重做。我知道他个性刚硬,固执己见,为一件小事,曾与原来教他的许老师大动干戈。在他身上,只要还有一点理由,他都不会有丝毫的让步。对他,我只能是晓之以理,动之以情的教育。吩咐其他几个同学干起来后,我把石勇叫到身边给他作耐心细致的工作。我告诉他“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀”;我还用“海纳百川,有容乃大”、“ 将军额头可跑马,宰相肚里能撑船”启发他;给他讲春秋五霸之首齐桓公摈弃前嫌,拜管仲为相,称管仲为父,终于在管仲的辅佐下称霸天下;唐太宗不咎既往,重用敢于进谏的魏征,广开言路,终于使得历史上有了赫赫有名的“贞观之治”盛景的故事,教育他在当今这个张扬个性的社会里,我们也该学会审视自我,学会接受别人的意见。谅解和宽容,是中华民族的传统美德,不会宽容人的人,是不配受到别人的宽容的。金无足赤,人无完人,上至伟人,下至百姓,工作中谁会没有失误?我还列举了好几个实例,好不容易见他才承认了劳动委员对他们的夸奖是工作中的疏忽,叫他们走是一种失误。我本以为事情就此可以结束了,可万万没想到的是他还是坚持不肯重做。看看时间,已过五点,望望窗外,暮色已经降临。怎么办?十几里路,我总不能看着他摸黑步行回家吧。“退一步海阔天空”,也许是再简单不过的道理了,再说他今天总算有点让步吧,我怎能和他一颗钉子一个眼呢?于是,我没有再与他讲道理了,关切地对他说了声“你走吧,你还要去搭车,这次,我替你受罚了”便拿起扫帚,和同学们一起干了起来。“道是无情胜有情,此时无声胜有声”。教室里谁也没有说话,可大家都干得热火朝天。也许就是因为这招感动了他,让他在黑夜袭来时,感到了光明。他没有走了。他也拿起扫帚和同学们一起做起来。此时大家似乎干得更快了,拖地板的,摆桌椅的,擦窗台的,忙得不亦乐乎…… 这件事让我深深地体会到:心服才能口服,心动才能行动。只有以理服人 、以情动人、以行感人,教育才能奏效;反之,不从思想上解决问题,方法简单粗暴,其结果很多都只是徒劳。 作者邮箱: xczlcwxy@126.com 资料提供者:
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